Si una imagen generada presenta defectos graves como producto deformado o remanentes de la plantilla de referencia, puedes solicitar el reembolso de 1 credito desde la plataforma.
Para solicitar un reembolso, haz clic en la imagen generada, selecciona "Solicitar reembolso", elige el motivo y describe el problema. Nuestro equipo revisara tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.
El reembolso se aprueba cuando el producto aparece alterado o deformado respecto a la imagen original, o cuando la pieza generada contiene elementos de la plantilla que no corresponden al producto.
No se otorgan reembolsos cuando la imagen fue generada correctamente pero el resultado no es del gusto del usuario, ni por errores en las instrucciones proporcionadas por el usuario.
Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez procesado el pago. Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento para evitar cobros futuros.
Para consultas sobre reembolsos, escribenos a soporte@kiravix.com